在当今信息爆炸的大数据社会，新媒体与传统媒体为人们带来巨大的信息源。人们可以借助新媒体技术寻找自己所需要的信息，而一些无良商家借助这一点发布虚假广告欺骗消费者。那么作为消费者而言，遇到虚假广告应该找谁赔偿呢？

网友咨询：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，合法权益受到损害的，可以向哪个部门要求赔偿？

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安徽金亚太律师事务所张新律师解答：

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。

民事责任的方式：则应依据实际情况而定，依据行为人的主观过错的大小，广告内容的欺骗性、误导性的程度、侵权后果、损害的大小综合而定。

张新律师解析：

《 广告法 》第38条规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任;广告经营者，广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担 连带责任 。广告经营者，广告发布者不能提供广告主的真实姓名，地址的，应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。”

责任承担：

一、行政责任

1.停止发布广告并使用同样的广告费用，在原来发布虚假广告的媒体上公开更正消除影响;

2.处以广告费用一倍以上五倍以下的罚款。

如果广告经营者、广告发布者在虚假广告发布过程中也有责任的，比如和广告业主串通制作，发布虚假广告，或者明知是虚假的还设计、制作、代理、发布虚假广告，或者不按照规定查验有关证明文件，核实广告内容，应当没收其广告费用，并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款。

二、刑事责任

发布虚假广告本质上说是弄虚作假，故意隐瞒事实，骗取消费者的钱财，当骗取的钱财达到一定数额时，情节严重的行为则构成了虚假广告罪，如果假冒他人注册商标，发布虚假广告情节严重或发布虚假广告生产和销售伪劣商品情节严重的一般仍依法受到从重处罚。

虚假广告行为具有误导与欺骗性、目的是取得非法利益，结果为侵害他人的合法权益，性质为侵权行为，必须承担侵权民事责任。

三、民事责任

虚假广告具有误导性、欺骗性、侵害了他人的合法权益，是一种 侵权 行为，必须承担侵权民事责任。但关于民事责任的方式：则应依据实际情况而定，依据行为人的主观过错的大小，广告内容的欺骗性、误导性的程度、侵权后果、损害的大小综合而定。